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購物流程

 Shopping Process｜購物流程 

📦送貨方式/出貨時間 

《配送提醒》
※現貨下單後約3-7個工作天安排出貨（不含例假日），如有更改訂單將視商品狀況出貨，有延遲敬請見諒
※預購皆會告知需等待的時間，一般追加期約7-14天(不包含例假日)內出貨，有時因產線問題可能會有再延遲的狀況會另外告知，無法等待請勿購買，
   以避免不必要的誤會
※週一至週五14:00前下單，將於當日安排出貨
※周末／例假日／國定假日之訂單，將順延至工作日發貨，到達時間順延
※颱風假不出貨
※特殊急件寄送需求請先利用網站內訊息系統留言詢問
※如無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您
為確保寄件順利，若訂購資訊有誤時，我們將有權優先取消訂單，若有任何疑問請洽客服。

  • 超商取貨（7-11、全家-運費65）：
             超商取貨目前提供【7-11】、【全家】門市，可「取貨付款」或「付款後純取貨」二擇一。
             ◎請務必填寫【與證件相符的全名】方可順利取件。
             ◎配送時間約 2-4 個工作天配達門市。
             ◎提供 ①Mail ②簡訊，配達提醒服務，若仍遲未取件，將再以電話提醒。
             提醒您，為體恤門市人員辛勞，若無故未取達 2 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。
 
  • 宅配（新竹貨運-運費75）：
             ◎配送時間約 1-2 個工作天內配達(確切時間皆以物流公司為主)

 
  • 海外宅配：
             海外訂購，請在「運送方式」中選擇【國際快遞】，並選擇需配送的國家別。
             各國進口關稅標準不同，若遇需收取包裹關稅，需由買家自行支付。
             ◎【依照地區】酌收運費。
             ◎官網消費金額均以【新台幣NT】計算。
             ◎實際金額需視當日的匯率換算為「當地貨幣」，如需了解相關匯率細節，請聯繫您的信用卡發卡銀行。
             ◎付款時請選擇【信用卡】付款。
             由 PayNow刷卡系統支援付款，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。
             海外付款不提供【貨到付款】及【ATM虛擬帳號付款】服務，若有不便之處敬請見諒。
             ◎由於寄送海外作業繁複，且郵資耗損較高，因此【不提供退換貨服務】務必於選購時確認好訂單內容。
             於長途運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內。
             感謝您對我們與物流夥伴的體恤。
             ◎已出貨的訂單，若您因個人因素無法順利取得包裹或拒收包裹，無論包裹是否退回Mrgoodbio好菌先生，
             一律不予退款，請您在訂單確認前，務必再三確認收件資料的正確性。


📦付款方式説明 

  • 7-11、全家超商取貨付款
        本公司配合「統一超商」(簡稱7-11)及「全家便利商店」(簡稱全家)超商取貨付款，選擇超商取貨者，可 
        於收到貨到通知的簡訊或Email七日內前往指定超商取貨付款。

  • 宅配貨到付款
        本公司配合「新竹貨運」，宅配人員將貨物送達時，直接支付現金給宅配人
        員即可。

  • 線上刷卡

           使用「SHOPLINE Payments」線上刷卡系統
          凡各家銀行之VISA及MASTER信用卡有開啟3D網路認證皆可使用。

          ※使用信用卡付款，若結帳頁面未完成付款，系統將自動判定逾時付款，訂單將視同未完成，需要再另外重新下單喔。


  • Line Pay

          LINE Pay可綁定Visa、Master Card、JCB 信用卡和簽帳金融卡。

          ※使用LINE Pay付款，若結帳頁面未完成付款，系統將自動判定逾時付款，訂單將視同未完成，需要再另外重新下單喔。


  • 銀行轉帳/ATM：
請於確認訂單後一天內，依照訂單明細提供之匯款帳號(如下)至ATM臨櫃轉帳或線上轉帳，匯款完成後請您登入會員並至會員專區中「訂單查詢」，並於該筆訂單留言
填寫您『匯出帳戶的末5碼、訂單金額及訂單編號』，以利我們確認是否收到貨款。

-------以下為匯款資訊-------
銀行名稱：808 玉山銀行 
銀行帳號：1012-940-018065
戶名：貫宇科技有限公司

📦訂單相關說明 

  • 訂單查詢
             訂購成功後，將收到...
             ◎Mail-訂單成功信
             ◎簡訊-訂單成立通知
             提供3種查詢訂單方式
             ①至信箱收取Mail，確認訂購內容。
             ②至官網選擇「查詢訂單」，搭配上訂單確認信中的「訂單編號」及「認證號碼」即可查詢進度。
             ③至FB粉絲專頁「Mrgoodbio好菌先生」或官網首頁右下方「Messenger」私訊我們，
                提供「姓名」、「電話」，由我們為您查詢。
 
  • 訂單狀態
             ◎處理中：
             ①刷卡/ATM款項確認中。
             ②『超取-到付』：訂單成立的預設狀態。
             ◎待核款：訂單已成立，準備出貨。
             ◎已配送：訂單已出貨。
 
  • 修改/取消訂單
             目前尚不開放修改/取消訂單之功能，若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動加LINE@或與我們聯繫。
             ◎請提供「訂單編號」、「購買人姓名」或「購買人電話」，以利快速為您服務。
  • 針對超商未取貨

             貨到未取視同取消訂單，將以取消訂單方式處理。
             以信用卡付款部分將刷退或可選以購物金退款；無故未取兩次將以訊息告知提醒。
             未取件記錄達3次以上(含3次)則會被列入黑名單。
             我們將會拒絕為列入黑名單的顧客提供服務。


📦特殊狀況 

活動檔期，將延遲出貨時間，如無法接受者請勿下單
連假或是國定假日(過年、中秋節⋯⋯等)，將延遲物流時間，如無法接受者請勿下單


售後服務說明 

為保障雙方權益，請您開箱拆封的第一時間全程錄影。 
如有發生「數量短少」，皆以「完整錄影檔」為依據。
影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。
 

商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內提供完整錄影檔，若無開箱影片恕不受理。

 

Mrgoodbio好菌先生 提供您 7 日鑑賞期之權益 #鑑賞期非試用期

 FREE RETURN WITHIN 7 DAYS.


  • 鑑賞期定義如下：
             ◎ 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。
             ◎ 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。
             ◎ 7 日內，包含過程中的例假日在內。
             提醒您，若於鑑賞期內需取消訂單時，
             請務必保持產品完整性（產品、文件、贈品、隨貨附件）
             ※ 因食品安全與衛生考量若一經拆封後，則無法享有7日鑑賞之權益，還請特別留意，感謝您的體恤。

退換貨政策 
 
  • 當您需要退貨時，請留意：
             ①未超出7日鑑賞期。
             ②保健食品，除商品本身瑕疵外，一經拆封，恕不接受退(換)貨。
             ③產品未拆封，保持完整（產品、文件、贈品、隨貨附件）置入原外包裝內封箱，若原紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝。
             ④當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。
                 （例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格）
             ⑤當因部分退貨時，將視同放棄滿額資格，贈品須於退貨時一併寄回（若贈品已拆封使用，將視同購買）。
             ⑥好菌先生收到退回商品確認無誤後，約7-14個工作天內循原付款方式進行退款。

 

  • 退款時需要提供我們您的：
             收款戶名、銀行名、分行名（ＯＯ分行）、銀行帳號、受款帳號之影本（圖片檔亦可），
             我們將於收到您的完整退款資料後，將盡快為您辦理，請耐心等候。
             ※ 為避免影響您的權益，Mrgoodbio好菌先生僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人，還請格外留意。
 
  • 當出現以下特殊情況時：
             ①因消費者個人因素需退貨時，則須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。
             ②若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內，還請見諒，
                  感謝您對我們與物流夥伴的體恤。
 
             ※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 2 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。
             ※ 為提供更順暢的購物體驗，Mrgoodbio好菌先生 提供 【只退貨不換貨】 之服務。
 
Mrgoodbio好菌先生溫馨提醒
考量台灣處於亞熱帶地區，空氣濕度常達 70% 以上，保健食品容易因空氣中的水分受潮而變質。
建議開封後【請盡快食用完畢】，亦不建議將產品分裝，若產品已受潮，則不建議食用，謝謝您。
 
感謝您對我們的支持、鼓勵與建議，
Ｍrgoodbio好菌先生 依照《消費者保護法》規範保障您的購物權利，
希望提供您一個美好的購物體驗。

 

若需以上服務，請務必聯繫我們的客服人員 

Mrgoodbio好菌先生 官方客服
LINE@線上諮詢：搜尋「Mrgoodbio好菌先生」官方帳號
客戶服務時間：週一到週五 AM09:00-PM18:00
客戶服務信箱：adavis035888@gmail.com


[最新更新日期：2024.06.21]